Umgang mit Konfliktsituationen

Ein professionelles Vertrauensverhältnis zwischen TierbesitzerIn und TherapeutIn ist von immenser Wichtigkeit. Schließlich kommen sie mit ihren Schützlingen zu uns und erwarten unsere Hilfe. Und für die Ursachenforschung brauchen wir so viele Informationen des Tierbesitzers wie möglich und somit auch sein Vertrauen. Trotzdem kann es zu Konfliktsituationen kommen, denn Fehler sind menschlich und jeder Fall ist individuell. Manchmal werden Behandlungserfolge auch erst nach mehreren Therapieeinheiten sichtbar und man hat zunächst einen Rückschritt. 

​

„Nein – ich zahl nichts. Ich bin nicht zufrieden mit der Behandlung!“

Wenn du mit so einer Aussage konfrontiert wirst, schaltet unser Verstand schnell in eines seiner Notprogramme – flüchten, angreifen oder totstellen. Diese Programme sind von unserer Evolution fest eingespeichert. Entweder du bekommst dein zustehendes Geld nicht oder du vergraulst einen Kunden und vermutlich sein gesamtes Umfeld und produzierst schlechte Werbung. 

​

Wie tappst du nicht in diese Falle? Indem du etwas von diesen Programmen weißt und die richtigen Schlüsse mit klarem Kopf ziehst. Diese Schlüsse lernst du in diesem Seminar, was in jeglicher Diskussion wertvoll ist. 

​

Die Inhalte sind:

• Erst verstehen, dann verstanden werden

• Die Status-Wippe

• Beziehungsaufbau, trotz Spannungsverhältnis

• Minderungsmethode

​

Diese Inhalte werden in Übungsbeispielen geübt und gefestigt.