Verhandeln in Konfliktsituationen

Souverän bleiben – auch in herausfordernden Situationen

 

Ob im Beruf oder im Privatleben – Konflikte gehören zum Alltag. Entscheidend ist nicht, ob sie auftreten, sondern wie Du mit ihnen umgehst. In diesem Seminar lernst Du, in herausfordernden Gesprächen ruhig, klar und professionell zu bleiben – auch dann, wenn Dein Gegenüber emotional reagiert oder Dir Vorwürfe macht.

Egal ob Du mit Kund:innen, Kolleg:innen, Tierbesitzer:innen oder Familienmitgliedern sprichst – dieses Seminar hilft Dir, Dich sicherer zu fühlen, Missverständnisse aufzulösen und auch in kritischen Momenten das Gespräch konstruktiv zu lenken.

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"Warum dauert das so lange? Wo anders geht das viel schneller..."

"Ich zahle nicht für eine Behandlung, die nichts gebracht hat."

In solchen Momenten reagiert unser Gehirn oft mit uralten Notfallprogrammen: Flucht, Angriff oder Rückzug. Aber: Wenn Du diese Reaktionen erkennst und verstehst, kannst Du bewusst gegensteuern – und gestärkt aus solchen Gesprächen hervorgehen.

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Das lernst Du im Seminar:

• Erst verstehen – dann verstanden werden
  Wie aktives Zuhören wirkt und Missverständnisse vermeidet.

• Die Status-Wippe
  Wie Du unausgesprochene Machtverhältnisse erkennst und ausgleichst.

• Beziehungsaufbau trotz Konflikt
  Wie Du Vertrauen aufrechterhältst – auch wenn es gerade schwierig ist.

• Die Minderungsmethode
  Ein wirkungsvolles Werkzeug, um Eskalationen vorzubeugen und Gesprächsführung zu behalten.

 

So arbeiten wir:

In lebendiger Atmosphäre übst Du anhand praxisnaher Beispiele und Rollenspiele, wie Du Konflikte entschärfst und gleichzeitig Deine Haltung bewahrst. Du darfst eigene Erfahrungen einbringen und bekommst direktes Feedback – wertvoll, ehrlich und hilfreich.

 

Dein Nutzen:

• Du wirst klarer und sicherer im Gespräch.

• Du lernst, auch unter Druck professionell zu bleiben.

• Du baust Vertrauen auf – selbst in angespannten Situationen.

• Du findest bessere Lösungen – ohne Schuldzuweisungen oder Rechtfertigungsdruck.

 

Für wen ist das Seminar?

Für alle, die viel mit Menschen zu tun haben – ob beruflich oder privat. Besonders geeignet für Menschen in beratenden, therapeutischen, heilenden oder dienstleistungsnahen Berufen, bei denen Vertrauen die Basis guter Arbeit ist.